كيتا (Keeta) تطبيق توصيل طعام تابع لشركة ميتوان، يعمل في الإمارات منذ سبتمبر 2025 ويغطي الإمارات السبع حسب بيانات الشركة. حسب بيانات الحملة، يحصل العميل الجديد على خصم 50% على أول طلب عند فتح رابط رجعلي واستخدام الكود الظاهر في صفحة الكوبون. أما الحد الأقصى للخصم والحد الأدنى للطلب فيتبعان شروط العرض التي تظهر في التطبيق قبل الدفع.
| البند | المعلومة | المصدر |
|---|
| العرض الحالي | خصم 50% على أول طلب للعميل الجديد، والسقف والحد الأدنى حسب شروط العرض | بيانات الحملة |
| الإمارات المخدومة | الإمارات السبع، من أبوظبي ودبي إلى الفجيرة | بيان مرور عام على الإطلاق، سبتمبر 2026 |
| نوع الخدمة | توصيل طعام ومشروبات من مطاعم محلية وعالمية | الموقع الرسمي لكيتا الإمارات، أكتوبر 2026 |
| رسوم التوصيل | تظهر بالدرهم في السلة. أعلنت كيتا توصيلاً مجانياً عند إطلاق دبي | بيان الإطلاق، 27 سبتمبر 2025 |
| الحد الأدنى للطلب | حسب شروط العرض والمطعم، ولا يوجد رقم عام معلن | لم يُنشر رسمياً |
| الدفع | تظهر الخيارات في صفحة الدفع، ولا توجد قائمة رسمية منشورة | تطبيق كيتا عند الدفع |
| تتبع الطلب | تتبع لحظي لحالة الطلب | الموقع الرسمي لكيتا الإمارات، أكتوبر 2026 |
| الدعم | دعم العملاء على مدار الساعة، وبريد الاستفسارات العامة service_customer.uae@keetainc.com | الموقع الرسمي لكيتا الإمارات، أكتوبر 2026 |
| التطبيق | متوفر على App Store وGoogle Play، والتحميل مجاني | صفحة التطبيق في آب ستور الإماراتي |
ما عرض كيتا الإمارات للطلب الأول؟
هو خصم 50% على أول طلب للعملاء الجدد، حسب بيانات الحملة التي وصلتنا. لم نجد صفحة شروط مستقلة نشرتها كيتا لهذا العرض في الإمارات، لذلك نكتب المعلوم فقط: النسبة، وارتباطها بالطلب الأول. أما السقف وتاريخ الانتهاء فيظهران في التطبيق وفق شروط العرض.
تصف كيتا نفسها على موقعها الرسمي للإمارات بأنها تقدم «خصومات على الطعام» وعروضاً ترحيبية للمستخدمين الجدد. والمرجع النهائي دائماً إجمالي السلة بالدرهم.
أين تعمل كيتا في الإمارات؟
تعمل كيتا في الإمارات السبع: أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة وأم القيوين والفجيرة، حسب بيان الشركة بمناسبة مرور عام على إطلاقها في سبتمبر 2026.
بدأت الخدمة في دبي يوم 27 سبتمبر 2025، ثم وصلت إلى أبوظبي والشارقة، وأكملت الإمارات السبع خلال نحو 90 يوماً. تغطية الحي تتحدد بعنوانك والمطاعم القريبة منه، لذا أدخل عنوان التوصيل في التطبيق قبل البحث عن مطعم معين.
وتقدم الشركة خدمة كيتا درون بالطائرات المسيّرة في مناطق محددة من دبي مثل واحة دبي للسيليكون، حيث يستلم العميل طلبه من خزائن استلام أو يصله إلى المنزل في بعض المناطق.
ماذا يمكنك أن تطلب من كيتا؟
الأساس هو الطعام والمشروبات من المطاعم المحلية والعالمية. يذكر الموقع الرسمي أمثلة مثل الدجاج المقلي وفنجان القهوة الطازج، ويروّج لعروض الإفطار والغداء والعشاء.
أعلنت كيتا أنها ضمت أكثر من 10,000 علامة تجارية للمطاعم والتجار، تمثل أكثر من 40,000 فرع في الإمارات (أرقام الشركة، سبتمبر 2026). ومن الأسماء التي وردت في بياناتها Nando's وHardee's وPapa Johns وDunkin وWingstop وLaffah.
يذكر وصف الشركة متاجر التجزئة المحلية ضمن شبكتها، لكننا لم نجد صفحة رسمية تؤكد قسماً للبقالة في الإمارات، فاعتبر الخدمة طعاماً ومشروبات ما لم يظهر لك غير ذلك في التطبيق.
كم رسوم التوصيل في كيتا الإمارات؟
لا تنشر كيتا جدول رسوم ثابتاً للإمارات، والرقم النهائي يظهر في السلة قبل الدفع. ما أعلنته الشركة هو توصيل مجاني للجميع عند إطلاقها في دبي يوم 27 سبتمبر 2025، دون اشتراكات أو رسوم خفية بحسب بيان الإطلاق.
وتصف صفحة التطبيق في آب ستور الإماراتي عروضها اليومية بأنها توصيل مجاني وخصومات. ولأن العروض تتغير بحسب المطعم والوقت، فاعتمد على إجمالي الطلب بالدرهم في صفحة الدفع لا على إعلان قديم.
هل هناك حد أدنى للطلب أو حد أقصى للخصم؟
لم نجد في صفحات كيتا الرسمية للإمارات حداً أدنى عاماً للطلب ولا سقفاً معلناً لخصم الطلب الأول، ولهذا نكتب «حسب شروط العرض». بعض مواقع الكوبونات تنشر أرقاماً محددة، لكنها بلا مصدر رسمي وتتعارض فيما بينها، فلا نعتمدها. وإذا ظهر لك حد أدنى في السلة فهو الشرط الذي يسري على طلبك.
العميل الجديد أم الحالي: من يحصل على العرض؟
العرض مرتبط بالطلب الأول، أي بالعميل الجديد، حسب بيانات الحملة، وتؤكد كيتا على موقعها الرسمي أن المستخدمين الجدد يحصلون على عروض ترحيبية.
العميل الحالي لا يُحرم من العروض: تذكر صفحة التطبيق الرسمية «عروضاً يومية» داخل التطبيق، لكنها مستقلة بشروطها عن خصم الطلب الأول. وإذا سبق أن طلبت من كيتا بحسابك أو رقمك فقد لا يظهر لك خصم الطلب الأول. وإن كنت جديداً فافتح رابط رجعلي أولاً ثم حمّل التطبيق وسجّل حسابك.
كيف تطلب من كيتا خطوة بخطوة؟
يكفي إتمام ست خطوات قصيرة من الجوال:
- افتح صفحة كوبون كيتا الإمارات في رجعلي واضغط على رابط العرض.
- حمّل تطبيق كيتا من App Store أو Google Play وسجّل حساباً جديداً.
- حدد عنوان التوصيل في الإمارات لتظهر لك المطاعم المتاحة حوله.
- اختر المطعم والأصناف وأضفها إلى السلة.
- الصق الكود الظاهر في صفحة الكوبون في خانة القسيمة أو الكود عند الدفع.
- راجع الخصم والحد الأدنى والإجمالي بالدرهم قبل تأكيد الطلب.
ما طرق الدفع في كيتا الإمارات؟
لم تنشر كيتا قائمة رسمية بطرق الدفع في الإمارات، وتظهر الخيارات المتاحة لحسابك وطلبك في صفحة الدفع داخل التطبيق. لذلك لا نذكر الدفع عند الاستلام أو التقسيط أو بطاقات معينة كحقائق مؤكدة. وقد تعلن كيتا عروضاً مرتبطة ببطاقات بنكية معينة بشروط مستقلة، فلا تفترض أنها تجتمع مع خصم الطلب الأول.
كيف تتتبع طلبك وتتواصل مع الدعم؟
تذكر كيتا على موقعها الرسمي أنها تقدم «تتبع الطلبات لحظيًا» و«دعمًا للعملاء على مدار الساعة». وللاستفسارات العامة تنشر الشركة بريداً رسمياً لفريق الإمارات هو service_customer.uae@keetainc.com.
لمشكلة تخص طلباً بعينه، افتح شاشة الطلب في التطبيق أولاً، ثم راسل الدعم ومعك رقم الطلب وصورة للمشكلة.
ماذا عن وعد التوصيل في الوقت والإلغاء والاسترداد؟
أعلنت كيتا وعد تسليم في الوقت المحدد مع تعويض عند التأخير، بحسب بيان الإطلاق في دبي (سبتمبر 2025). لم تنشر قيمة التعويض ولا طريقة المطالبة به.
أما مهلة الإلغاء وآلية الاسترداد فلم نجد لهما صفحة رسمية للإمارات، ولذلك لا نذكر مدداً أو شروطاً من عندنا. إن أردت إلغاء طلب أو الاعتراض على تأخير فتواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت ومعك رقم الطلب.
لماذا لا يظهر الخصم في السلة؟
السبب الأشيع أن الحساب لم يعد يُعد عميلاً جديداً، أو أن رابط العرض لم يُفتح قبل التسجيل. قبل مراسلة الدعم راجع النقاط التالية:
- هل هذا أول طلب لحسابك ورقمك على كيتا؟
- هل فتحت رابط العرض من رجعلي قبل تحميل التطبيق وإنشاء الحساب؟
- هل المطعم والأصناف ضمن شروط العرض؟ فقد تستثني بعض العروض مطاعم أو أصنافاً.
- هل بلغت السلة الحد الأدنى للطلب إن ظهر لك؟
- هل كتبت الكود كما هو في صفحة الكوبون، بما فيه أي علامة في أوله؟
إن استمر غياب الخصم فراسل الدعم الرسمي مع صورة لصفحة الدفع.
